Kebijakan Kami

Pesanan dianggap sah setelah pembayaran DP 30% diterima dan dikonfirmasi admin. Sebelum DP masuk, stok belum dikunci dan harga masih dapat berubah.

DP harus dibayar dalam 24 jam sejak instruksi pembayaran dikirim. Setelah batas itu, pesanan dibatalkan otomatis dan stok dilepas kembali ke katalog.

Sisa pembayaran 70% dilunasi sebelum barang keluar dari gudang. Barang tidak dikirim sebelum pelunasan diterima.

Harga pada katalog mengikuti tier jumlah dan dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya. Harga yang berlaku adalah harga pada saat pesanan diajukan.

Negosiasi terbuka untuk pesanan di atas 5.000 yard. Harga yang disepakati berlaku 14 hari sejak disetujui dan hanya untuk jumlah yang dinegosiasikan.

Kesepakatan negosiasi tidak dapat dipindahkan ke produk lain atau ke pihak lain.

Estimasi waktu pengiriman dihitung sejak pelunasan diterima, bukan sejak pesanan diajukan. Reguler 2–3 hari untuk Pulau Jawa, kargo 3–7 hari untuk luar pulau.

Risiko kerusakan selama pengiriman menjadi tanggung jawab ekspedisi. Kami membantu proses klaim jika kerusakan terjadi dalam perjalanan.

Alamat pengiriman tidak dapat diubah setelah barang diserahkan ke ekspedisi.

Retur diterima untuk cacat produksi, kesalahan warna, atau kiriman yang tidak sesuai pesanan, dilaporkan maksimal 3 hari setelah barang diterima beserta foto kondisi kain.

Kain yang sudah dipotong, dicuci, atau diproses tidak dapat diretur.

Pengembalian dana diproses 7 hari kerja setelah retur diverifikasi, ke rekening yang sama dengan yang digunakan saat pembayaran. Sampel tidak dapat diretur.

Data yang kami simpan terbatas pada nama, email, nomor telepon, alamat pengiriman, serta NIK dan NPWP bila kamu mengisinya untuk keperluan penagihan.

Data dipakai hanya untuk memproses pesanan, penagihan, dan pengiriman. Kami tidak menjual atau menyewakan data pelanggan ke pihak ketiga.

Data dibagikan ke ekspedisi sebatas informasi yang dibutuhkan untuk pengiriman. Kamu dapat meminta penghapusan akun dan data dengan menghubungi kami.

Kamu bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi akun. Semua pesanan yang dibuat melalui akun kamu dianggap sah.

Kami dapat menonaktifkan akun yang terbukti memberikan data palsu atau berulang kali membatalkan pesanan setelah DP diminta.